Politique d’expédition

Expédition et livraison

Chez Puissance Collection, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.

Traitement de votre commande

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant les informations relatives à l’expédition ainsi que, le cas échéant, les informations de suivi.

Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Belgique : 1–3 jours ouvrables
Pays-Bas : 2–5 jours ouvrables
Autres pays européens : 3–10 jours ouvrables

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les campagnes promotionnelles ou les événements, les délais de livraison peuvent varier.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et clairement indiqués avant la confirmation de votre commande.

Destinations de livraison

Puissance Collection livre actuellement en Belgique, aux Pays-Bas et dans certains pays européens.

Si votre pays n’est pas disponible lors du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@puissance-collection.com. Nous nous ferons un plaisir d’examiner les possibilités.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition dans les quelques jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@puissance-collection.com.

Retard de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques.

En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Colis endommagé ou articles manquants

Si vous recevez un article endommagé ou si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@puissance-collection.com et, dans la mesure du possible, joindre des photos de l’emballage et des articles reçus.

Nous chercherons avec vous une solution appropriée.

Responsabilité de la livraison

Puissance Collection reste responsable de votre commande jusqu’à sa livraison effective, dans la mesure requise par la législation applicable.

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre afin de trouver une solution appropriée.