Politique de retour

Chez Puissance Collection, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Achats en ligne

Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation s’applique. En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir fournir de motif. Ce droit légal s’applique également aux articles achetés à prix réduit, sauf lorsqu’une exception légale s’applique.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans ce délai à l’adresse info@puissance-collection.com. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à la charge du client, à condition que cela ait été clairement indiqué au préalable.

Les articles doivent être manipulés avec soin et correctement emballés pour leur retour. Vous pouvez examiner et essayer les articles de la même manière que vous le feriez en magasin. Les articles ayant été utilisés au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour les examiner, ou ayant été endommagés, peuvent entraîner une réduction du montant remboursé correspondant à leur éventuelle perte de valeur.

Après réception et contrôle de votre retour, nous vous rembourserons le montant dû en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et contrôle du retour. Conformément à la loi, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.

Échanges

Vous préférez une autre taille, une autre couleur ou un autre article ? Contactez-nous à l’adresse info@puissance-collection.com.

L’échange constitue un service supplémentaire proposé par Puissance Collection et est indépendant du droit légal de rétractation. Si le nouvel article est plus cher, la différence de prix peut être payée à l’avance. Le nouvel article sera expédié dès réception de l’éventuel paiement complémentaire.

Si le retour est dû à une erreur de livraison de la part de Puissance Collection, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour nécessaires.

Achats effectués lors d’événements

Des règles légales spécifiques peuvent s’appliquer aux achats effectués lors d’événements, en fonction de la manière dont la vente est réalisée. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, Puissance Collection respecte bien entendu ces droits légaux.

Lorsqu’aucun droit légal de rétractation ne s’applique, les articles peuvent être échangés ou retournés contre un bon d’achat, conformément aux conditions de Puissance Collection.

Adresse de retour

Les retours peuvent être envoyés à :

Puissance Collection
Nijverheidsstraat 40
2570 Duffel
Belgique

Veuillez toujours nous contacter avant d’effectuer un retour à l’adresse :

info@puissance-collection.com

Cela nous permet d’enregistrer et de traiter correctement votre retour.

Des questions ?

Vous avez des questions concernant un retour, un échange ou un remboursement ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@puissance-collection.com.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

La présente Politique de retour et de remboursement ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs.