Shipping & Delivery

Chez Puissance Collection, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.

Traitement de votre commande

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant les informations relatives à l'expédition ainsi que, le cas échéant, les données de suivi.

Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de :

Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
Autres pays européens : 3 à 10 jours ouvrables

Pendant les périodes particulièrement chargées, les jours fériés, les promotions ou les événements, les délais de livraison peuvent varier.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de paiement et clairement affichés avant la confirmation de votre commande.

Les consommateurs sont informés à l'avance des éventuels frais de livraison et frais supplémentaires applicables.

Destinations de livraison

Puissance Collection expédie actuellement vers la Belgique, les Pays-Bas et certains pays européens.

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à info@puissance-collection.be.

Nous serons heureux d'étudier les possibilités.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans les quelques jours ouvrables suivant votre commande ? Contactez-nous à info@puissance-collection.be.

Retard de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'un volume exceptionnel de colis chez les transporteurs, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques.

En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Colis endommagé ou articles manquants

Vous avez reçu un article endommagé ou il manque un article dans votre commande ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@puissance-collection.be et, si possible, joindre des photos de l'emballage et des articles reçus.

Nous chercherons avec vous une solution appropriée.

Responsabilité de la livraison

Puissance Collection reste responsable de votre commande jusqu'à sa livraison effective.

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution appropriée.