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Commandes
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer commande en ligne via notre boutique. Sélectionnez l'article souhaité, choisissez, le cas échéant, votre taille ou votre couleur, puis ajoutez l'article à votre panier.
Suivez ensuite les étapes du processus de paiement afin de finaliser votre commande.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible à info@puissance-collection.be.
Nous pouvons uniquement modifier ou annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Dès que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail.
Lorsque le suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous seront également communiquées.
Livraison
Où Puissance Collection livre-t-elle ?
Puissance Collection expédie ses commandes depuis Duffel, en Belgique.
Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison sont indiqués lors du processus de paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est indiqué lors du processus de commande.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pendant les périodes particulièrement chargées, les lancements ou les événements, le traitement et la livraison peuvent exceptionnellement prendre un peu plus de temps.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous recevez après l'expédition un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Veuillez vérifier votre commande à sa réception.
Si l'emballage ou l'article est endommagé, contactez-nous dès que possible à info@puissance-collection.be en mentionnant votre numéro de commande.
Des photos de l'emballage et de l'article nous aideront à traiter votre demande plus rapidement.
Retours & échanges
Puis-je retourner ma commande en ligne ?
Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation s'applique. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@puissance-collection.be avant de retourner votre commande.
Pour plus d'informations, consultez notre page Politique de retour et de remboursement.
Puis-je échanger un article ?
Vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article ? Contactez-nous à info@puissance-collection.be.
Un échange constitue un service supplémentaire et dépend de la disponibilité de l'article souhaité.
Puis-je retourner un article acheté à prix réduit ?
Pour les achats en ligne, les droits légaux des consommateurs restent applicables, y compris lorsqu'un article a été acheté à prix réduit, sauf exception prévue par la loi.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Produits & tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Lorsque cela est pertinent, vous trouverez sur la page produit les informations relatives aux tailles disponibles ainsi que les éventuelles indications de taille.
Vous hésitez entre deux tailles ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.
Que faire si ma taille ou mon article préféré est épuisé ?
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ? Contactez-nous à info@puissance-collection.be.
Nous pourrons vous informer de la disponibilité éventuelle de l'article à l'avenir.
Showroom & événements
Puis-je visiter Puissance Collection ?
Puissance Collection est située à Duffel, en Belgique.
Pour plus d'informations concernant une visite de notre showroom, veuillez nous contacter à info@puissance-collection.be.
Puissance Collection participe-t-elle à des événements ?
Nous sommes régulièrement présents lors d'événements équestres.
Lorsque nous participons à un événement, nous le communiquons via notre site internet et nos réseaux sociaux.
Puis-je retourner une commande en ligne au showroom ?
Lorsque cette possibilité est proposée, vous pouvez également déposer un retour effectué en ligne dans notre showroom.
Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions enregistrer correctement votre retour.
Contact
J'ai une autre question. Qui puis-je contacter ?
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