Bij Puissance Collection vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over retourneren, omruilen en terugbetalingen.
Online aankopen
Voor online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wettelijke recht geldt ook voor artikelen die met korting zijn aangekocht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@puissance-collection.be. Na je melding heb je 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
De artikelen dienen zorgvuldig behandeld en degelijk verpakt te worden. Je mag de artikelen beoordelen en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Artikelen die verdergaand zijn gebruikt of beschadigd, kunnen aanleiding geven tot een waardevermindering van de terugbetaling.
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt. Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending te verwerken. Wettelijk kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
Omruilen
Wil je liever een andere maat, kleur of een ander artikel? Neem dan contact met ons op via info@puissance-collection.be.
Een omruiling is een extra service van Puissance Collection en staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer een nieuw artikel duurder is, kan het verschil vooraf worden betaald. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra de eventuele bijkomende betaling is ontvangen.
Wanneer de retourzending het gevolg is van een foutieve levering door Puissance Collection, nemen wij uiteraard de nodige kosten voor onze rekening.
Aankopen tijdens evenementen
Voor aankopen tijdens evenementen kunnen specifieke wettelijke regels gelden, afhankelijk van de manier waarop de verkoop plaatsvindt. Wanneer een wettelijke herroepingsregeling van toepassing is, respecteert Puissance Collection uiteraard deze wettelijke rechten.
Voor zover geen wettelijke herroepingsregeling van toepassing is, kunnen artikelen onder de voorwaarden van Puissance Collection worden geruild of teruggebracht voor een waardebon.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Puissance Collection
Nijverheidsstraat 40
2570 Duffel
België
Gelieve bij een retour steeds eerst contact met ons op te nemen via:
Zo kunnen we je retour correct registreren en verwerken.
Vragen?
Heb je vragen over een retour, omruiling of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@puissance-collection.be.
We helpen je graag verder.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.