Politique de retour

Chez Puissance Collection, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Achats en ligne

Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation s'applique. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit légal s'applique également aux articles achetés en promotion, sauf si une exception légale est applicable.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Veuillez nous contacter dans ce délai via info@puissance-collection.be. Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à votre charge, dans la mesure où cela a été clairement communiqué au préalable.

Les articles doivent être traités avec soin et correctement emballés. Vous pouvez évaluer et essayer les articles comme vous le feriez dans un magasin. Les articles ayant été utilisés ou endommagés au-delà de cette mesure peuvent entraîner une réduction de la valeur du remboursement.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant dû via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et vérification du retour. Légale, le remboursement peut être reporté jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous puissiez prouver que vous les avez renvoyés.

Échange

Vous préférez une autre taille, couleur ou un autre article ? Veuillez nous contacter via info@puissance-collection.be.

Un échange est un service supplémentaire de Puissance Collection et est indépendant du droit légal de rétractation. Si un nouvel article est plus cher, la différence peut être réglée à l'avance. Le nouvel article sera expédié dès réception du paiement additionnel éventuel.

Si le retour est dû à une erreur de livraison de la part de Puissance Collection, nous prendrons bien entendu les frais nécessaires à notre charge.

Achats lors d'événements

Pour les achats effectués lors d'événements, des règles légales spécifiques peuvent s'appliquer, en fonction du mode de vente. Lorsque la réglementation légale en matière de droit de rétractation est applicable, Puissance Collection respecte bien entendu ces droits légaux.

Dans la mesure où aucune réglementation légale en matière de droit de rétractation n'est applicable, les articles peuvent être échangés ou retournés contre un bon d'achat, selon les conditions de Puissance Collection.